Ha sido mi primera vez, la autocaravana fenomenal, el trato recibido muy profesional. No hemos tenido ningun problema. Pudimos llevar a nuestro perro. Para repetir

Primera experiencia en Autocarabanas ha sido fantástico lo hemos pasado fenomenal y hemos viajado por todo el País Vasco Seguro que repetimos Muy satisfechos con la caravana, cómoda y fácil de manejar, y con la atención de Carlos una persona fantástica

Experiencia desagradable, con sensación de falta de transparencia y atención al cliente. Todo el proceso de reserva y contratación fue correcto, pero en cuanto hubo un incidente las respuestas pasaron a ser bruscas y escasas. Los primeros problemas (cambio de modelo contratado, mampara de la ducha rota, televisión no sintonizaba, secador no funcionaba, espejo roto y roces varios) tuvieron que aceptarse. Pero en el momento que tuvimos un incidente en la caravana y quisimos comprobar si el seguro lo cubría, se negaron a compartir las condiciones particulares de la póliza. Negaron que el incidente estuviera cubierto, y cuando llamamos directamente al seguro y nos confirmaron que sí lo estaba, les pedimos que dieran parte, y dejaron de responder. Nunca confirmaron que el parte estaba dado, quisieron cobrar el incidente como si no hubiera seguro. Estoy de acuerdo con otros comentarios que dicen que cobran de la fianza cada pequeño roce sin ningún tipo de justificación del coste definido en el peritaje, y al menos deberían confirmar que el coste que han cobrado se utiliza para realmente pagar la franquicia del seguro y que la reparación se realiza.

El líneas generales la autocaravana nos gustó mucho, seguramente repetiremos con una salvedad y es que nos aseguraron que teníamos una bombona de propano llena y sólo duró tres días por lo que de llena, nada y en Pirineos como que un palo. Para otra ocasión, que la habrá lo miraremos antes de salir, todo es experiencia. Aconsejable 100%.

Alquilada un AC durante una semana en agosto. A nivel de proceso de reserva y alquiler todo correcto. Pero, para empezar, la AC que nos dieron tenía un fuerte golpe en el lado trasero derecho y las llantas todas rozadas, teniendo en cuenta que en el contrato que firmas pone que te la entregan en perfecto estado hay que tener cuidado. Os recomiendo hacer fotos y videos además de lo que hacen ellos. Una vez puestos en marcha, cuando llevábamos 2 horas circulando, empezó a pitar la centralita de control de servicios con una notificación de "depósito de aguas grises lleno". Pensamos que, por error, nos la habían dado sin vaciar, pero la sorpresa fue que el depósito estaba totalmente vacío pero aún así saltaba esa alarma. Y durante los 7 días de alquiler, mientras circulábamos cada 3-4 minutos 5 pitidos de alarma, durante los 7 días!!!! Y, para rematar, el segundo día, el aire acondicionado dejó de funcionar. Con esto último pensamos que habíamos tenido mala suerte, porque estas cosas pueden pasar, pero cuando entregamos la AC después de los 7 días y se lo comunicamos a la persona que nos la recogió, nos dijo, palabras textuales: "bueno, ya lo revisaremos, que esta tarde tiene que salir otra familia con ella" Pobre gente la que haya ido detrás, porque empezaba ola de calor. Probablemente podría ser falta de gas y con una recarga estaría listo, y creo que le hacía falta gas ya cuando nos la dieron. La verdad que la experiencia no fue buena, porque he alquilado en otros lugares y el servicio dista mucho del que nos dieron aquí