Habitación pequeña pero con todo que se necesita. Hemos reservado una habitación con cama matrimonio y baño privado. Cama muy cómoda, habitación con ventilador y aire condicionado, microondas, y minibar para mantener todo fresquito. Equipo majo. Y la localización es increíble. Ya hemos reservado de nuevo para ir más días con un amigo. Que ganas para volver de nuevo.

My mother (Julie Plasencia) and I stayed in Room 9, and it was an absolutely horrible experience from start to finish. The staff received us with a defensive, rude attitude that immediately made us feel unwelcome. The photos online are completely misleading. They show rooms with balconies, but in reality, only triple rooms have them. We had written in advance to make sure our room had a balcony, but our request was ignored. This is false advertising and completely dishonest. The air conditioning was broken, and we were forced to spend the first night in unbearable heat. No solution was offered, and we were not moved to another room. Even worse was the shocking lack of hygiene. The bathroom curtain had blood stains, the towels were dirty, and the pillowcases also had blood stains. After we complained, they eventually changed the pillowcases, but this should never happen in the first place. A guest should never have to face such disgusting and unhygienic conditions. This hostal is dirty, dishonest, and poorly managed. It lacks professionalism, basic cleanliness, and respect for guests. It was one of the worst lodging experiences I have ever had, and I strongly warn others: do not stay here under any circumstances. There are far better options in Madrid. Español Review! Mi madre (Julie Plasencia) y yo nos hospedamos en la Habitación 9, y fue una experiencia absolutamente horrible de principio a fin. El personal nos recibió con una actitud defensiva y grosera que de inmediato nos hizo sentir incómodas. Las fotos en internet son totalmente engañosas. Muestran habitaciones con balcón, pero en realidad solo los cuartos triples lo tienen. Nosotros habíamos escrito con anticipación para asegurarnos de que nuestra habitación tuviera balcón, pero nunca respondieron. Esto es publicidad engañosa y completamente deshonesta. El aire acondicionado estaba roto, y nos vimos obligadas a pasar la primera noche en un calor insoportable. No ofrecieron ninguna solución ni nos cambiaron de habitación. Lo peor fue la falta de higiene. La cortina del baño tenía manchas de sangre, las toallas estaban sucias y las fundas de las almohadas también tenían manchas de sangre. Después de que nos quejamos, las cambiaron, pero esto nunca debería ocurrir en un alojamiento. Es asqueroso e inaceptable. Este hostal es sucio, deshonesto y mal gestionado. Carece de profesionalismo, limpieza básica y respeto por los huéspedes. Ha sido una de las peores experiencias de hospedaje que he tenido, y advierto firmemente a los demás: no se queden aquí bajo ninguna circunstancia. En Madrid hay muchas mejores opciones.

Our experience at Hostal Los Alpes (17 Fuencarral Street, Madrid) was extremely disappointing. We arrived on September 5th and from the very beginning we faced multiple issues: •   The air conditioning was broken. •   The bathroom curtain had blood stains. •   The pillow covers also had blood stains. •   The towels were dirty. After going out for lunch, we came back only to find the air conditioning not working again. We tried calling the reception, but no one answered. The next day, we filed a complaint and asked to be moved to another room, but we were told there were no available rooms. We had also requested in advance —as the booking allowed— a room with two twin beds and a balcony, which is how it is advertised. However, that was never provided. We consider this to be false advertising. The staff’s attitude made everything worse. Instead of offering solutions, they were rude and dismissive, even accusing us of lying, despite us showing them the blood stains on the curtain and pillows as proof. In short, our stay from September 5th to 10th was truly awful. Poor hygiene, broken facilities, misleading advertisements, and disrespectful customer service. We definitely do not recommend this place. Nuestra experiencia en Hostal Los Alpes (Calle Fuencarral 17, Madrid) fue realmente decepcionante. Llegamos el 5 de septiembre y desde el primer momento nos encontramos con un sinfín de problemas: •   El aire acondicionado estaba roto. •   La cortina del baño tenía manchas de sangre. •   Las fundas de las almohadas también tenían sangre. •   Las toallas estaban sucias. Tras salir a comer, al regresar comprobamos que el aire acondicionado volvía a fallar, intentamos llamar a recepción y no nos respondieron. Al día siguiente presentamos la queja directamente y solicitamos que nos cambiaran de habitación, pero nos dijeron que no tenían disponibilidad. Además, habíamos solicitado con antelación —como se especifica en la propia reserva— una habitación con dos camas individuales y balcón, tal como aparece en la publicidad, pero eso nunca se cumplió. Consideramos que esto es publicidad engañosa. La atención del personal fue aún peor que las condiciones del lugar. Lejos de brindar soluciones, nos respondieron con mala educación, llegando incluso a insinuar que estábamos mintiendo, pese a que les mostramos con pruebas las manchas de sangre en la cortina y en las almohadas. En resumen, nuestra estancia del 5 al 10 de septiembre fue un verdadero horror. Falta de higiene, instalaciones defectuosas, incumplimiento de lo prometido en la reserva y un trato al cliente irrespetuoso. Definitivamente, no recomendamos este lugar.

EN: I stayed here for two nights in a single room with a private bathroom. The single room was clean, cozy, and had everything I needed for a comfortable stay. If you're traveling as a couple, I’d recommend booking a double room, but for one person, the room I got was spacious enough and didn’t feel cramped at all. The receptionist was also nice and kind. 10/10. Highly recommended for travelers looking for price= quality, right in the heart of Madrid! I’ll definitely come back :) ES: Me he alojado ahí dos noches. Habitación individual limpia y acogedora, con todo lo necesario para estar cómodo. Si vais en pareja es mejor coger una doble, aunque para una persona, la habitación que me ha tocado era igualmente suficientemente amplia como para no estar agobiada. La señora de recepción también es muy amable. 10/10. Muy recomendable para aquellos viajeros que buscan calidad precio y en pleno centro de Madrid!!!! Yo seguro que volveré a repetir.

Mini baño de 40 cm. Donde casi no entras y te caes de la ducha si no tienes equilibrio. 2 personas no entran al mismo tiempo por unos 3m² le calculo.......habitación justa para lo que es....no esperes comodidad ninguna. Por cierto....se paga solo en efectivo...aunque en su página solo especifica a pagar en el hostal sin mas información.